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Pourquoi les acteurs du retail doivent passer à la donnée en
temps réel
Pourquoi les acteurs du retail doivent passer à la donnée en temps réel
Guy Tsanga Kepeden, Président de Datanexions
Guy Tsanga Kepeden, Président de Datanexions
Face à l’intensification des flux, à la volatilité des comportements clients et à la pression concurrentielle, les acteurs du retail ne peuvent plus se contenter d’analyser leurs données a posteriori. Désormais, c’est en temps réel que se joue la performance opérationnelle et commerciale. Encore faut-il disposer des bons outils et repenser les modes de collaboration entre métiers et IT.
Face à l’intensification des flux, à la volatilité des comportements clients et à la pression concurrentielle, les acteurs du retail ne peuvent plus se contenter d’analyser leurs données a posteriori. Désormais, c’est en temps réel que se joue la performance opérationnelle et commerciale. Encore faut-il disposer des bons outils et repenser les modes de collaboration entre métiers et IT.
Des systèmes encore trop cloisonnés et lents
Des systèmes encore trop cloisonnés et lents
La majorité des acteurs du retail sont aujourd’hui dotés de systèmes transactionnels solides. Mais sur le plan analytique, ils restent très souvent en retrait. Il est encore courant qu’un réseau de points de vente doive attendre la fin de journée pour obtenir une vision consolidée des ventes, des ruptures ou des comportements clients. Cette inertie freine l’agilité, alors même que le secteur est soumis à des pressions constantes : gestion des stocks en flux tendu, promotions ciblées, pilotage omnicanal, ou encore hyperpersonnalisation de l’expérience client.
La majorité des acteurs du retail sont aujourd’hui dotés de systèmes transactionnels solides. Mais sur le plan analytique, ils restent très souvent en retrait. Il est encore courant qu’un réseau de points de vente doive attendre la fin de journée pour obtenir une vision consolidée des ventes, des ruptures ou des comportements clients. Cette inertie freine l’agilité, alors même que le secteur est soumis à des pressions constantes : gestion des stocks en flux tendu, promotions ciblées, pilotage omnicanal, ou encore hyperpersonnalisation de l’expérience client.
Dans de nombreuses enseignes, les outils de pilotage sont fragmentés, alimentés par des processus batch ou semi-automatisés. Résultat : une perte de réactivité, une vision partielle des opérations et une incapacité à ajuster les leviers commerciaux en cours de journée.
Dans de nombreuses enseignes, les outils de pilotage sont fragmentés, alimentés par des processus batch ou semi-automatisés. Résultat : une perte de réactivité, une vision partielle des opérations et une incapacité à ajuster les leviers commerciaux en cours de journée.
L’approche objet : un levier de réactivité et de pertinence
L’approche objet : un levier de réactivité et
de pertinence
Face à ce constat, les solutions de traitement de données orientées objet et en temps réel offrent une réponse structurante. Elles permettent d’associer chaque événement (vente, retour, passage en caisse, clic web, livraison) à un objet métier précis (client, produit, entrepôt, canal, etc.). Ce changement de paradigme permet d’obtenir une lecture continue et contextuelle des opérations, là où les systèmes classiques imposent des décalages temporels et une rigidité structurelle.
Face à ce constat, les solutions de traitement de données orientées objet et en temps réel offrent une réponse structurante. Elles permettent d’associer chaque événement (vente, retour, passage en caisse, clic web, livraison) à un objet métier précis (client, produit, entrepôt, canal, etc.). Ce changement de paradigme permet d’obtenir une lecture continue et contextuelle des opérations, là où les systèmes classiques imposent des décalages temporels et une rigidité structurelle.
En rendant les flux de données intelligibles immédiatement, ces outils facilitent le déclenchement d’actions automatisées : réassort, alerte logistique, relance client, personnalisation de l’offre. Les tableaux de bord deviennent dynamiques, les décisions plus pertinentes, et la satisfaction client s’en trouvent renforcée.
En rendant les flux de données intelligibles immédiatement, ces outils facilitent le déclenchement d’actions automatisées : réassort, alerte logistique, relance client, personnalisation de l’offre. Les tableaux de bord deviennent dynamiques, les décisions plus pertinentes, et la satisfaction client s’en trouvent renforcée.
Coexistence possible avec les architectures traditionnelles
Coexistence possible avec les architectures traditionnelles
Contrairement aux idées reçues, ces nouvelles solutions n’imposent pas une rupture brutale avec les systèmes existants. Les plateformes orientées objet peuvent s’intégrer progressivement dans l’architecture des enseignes, en venant enrichir les dispositifs déjà en place. Il devient possible, par exemple, d’exposer de nouvelles fonctionnalités sans modifier les bases relationnelles sous-jacentes.
Contrairement aux idées reçues, ces nouvelles solutions n’imposent pas une rupture brutale avec les systèmes existants. Les plateformes orientées objet peuvent s’intégrer progressivement dans l’architecture des enseignes, en venant enrichir les dispositifs déjà en place. Il devient possible, par exemple, d’exposer de nouvelles fonctionnalités sans modifier les bases relationnelles sous-jacentes.
Cette approche modulaire autorise une évolution incrémentale des usages : déploiement progressif de microservices, expérimentation sur un périmètre restreint, adaptation continue des parcours clients. Elle offre aussi la possibilité de maintenir la continuité opérationnelle, tout en accélérant le rythme de l’innovation.
Cette approche modulaire autorise une évolution incrémentale des usages : déploiement progressif de microservices, expérimentation sur un périmètre restreint, adaptation continue des parcours clients. Elle offre aussi la possibilité de maintenir la continuité opérationnelle, tout en accélérant le rythme de l’innovation.
Une mise en œuvre rapide, à condition de collaborer
Une mise en œuvre rapide, à condition
de collaborer
L’intégration de ces solutions repose sur un prérequis essentiel : la collaboration étroite entre les équipes métier et les équipes IT. Les premiers déploiements peuvent être réalisés en moins de trois mois, à condition que les besoins soient bien formalisés et que les cycles de validation soient courts. L’agilité, ici, ne relève pas seulement de la technologie, mais aussi de la méthode de travail.
C’est cette proximité entre les fonctions commerciales, marketing, logistiques et les experts du système d'information qui permet de concevoir des applications évolutives, connectées aux réalités du terrain, et capables d’évoluer au fil des retours d’expérience. Dans un environnement aussi volatile que le retail, cette capacité d’adaptation devient un avantage concurrentiel décisif.
L’intégration de ces solutions repose sur un prérequis essentiel : la collaboration étroite entre les équipes métier et les équipes IT. Les premiers déploiements peuvent être réalisés en moins de trois mois, à condition que les besoins soient bien formalisés et que les cycles de validation soient courts. L’agilité, ici, ne relève pas seulement de la technologie, mais aussi de la méthode de travail.
C’est cette proximité entre les fonctions commerciales, marketing, logistiques et les experts du système d'information qui permet de concevoir des applications évolutives, connectées aux réalités du terrain, et capables d’évoluer au fil des retours d’expérience. Dans un environnement aussi volatile que le retail, cette capacité d’adaptation devient un avantage concurrentiel décisif.
L’agilité des acteurs du retail ne dépend plus uniquement de leurs produits ou de leurs canaux. Elle repose désormais sur leur capacité à faire circuler la donnée au bon moment, dans le bon format, auprès des bonnes équipes. Et ce changement, plus que technique, est d’abord culturel.
L’agilité des acteurs du retail ne dépend plus uniquement de leurs produits ou de leurs canaux. Elle repose désormais sur leur capacité à faire circuler la donnée au bon moment, dans le bon format, auprès des bonnes équipes. Et ce changement, plus que technique, est d’abord culturel.
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Elle est également protégée aux États-Unis par un enregistrement officiel auprès de l’Office américain du droit d’auteur (U.S. Copyright Office), sous le numéro de demande Service Request No. 1-14902816031.
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